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F.A.Q.

Domande più frequenti

Q1- Cosa è incluso nel prezzo del tour?

Nei nostri tour in bici sono inclusi nel prezzo performanti e nuovissime e-bike costruite in Italia, caschi certificati MIPS, mangiare e bere, l’alloggio (accuratamente selezionato – nel caso di tour di più giorni). Anche i biglietti per l’ingresso a musei, eventi, SPA, etc a seconda del tour scelto. Controlla i dettagli di ogni tour e se non fosse chiaro, non esitare a contattarci.

Q2 – Le biciclette sono incluse?

Sì, le bici elettriche sono incluse.

Q3 – Il casco per la bici è incluso? Posso evitare di indossarlo? Posso portare il mio?

Sì. Il casco (certificato MIPS) viene fornito in dotazione. Cogliamo l’occasione per sottolineare che l’uso del casco è obbligatorio. La sicurezza è una nostra priorità. Se, vuoi, puoi portare il tuo casco.

Q4 – Cos’è una bici elettrica?

Le bici elettrica ha un motore ed una batteria. E’ di grande aiuto in salita, perché elimina un po’ la fatica, ma la bici non sale da sola! L’e-bike ti aiutano, aumentando la potenza della tua pedalata, ma sei tu che devi conquistare la vetta! Più pedali, più sviluppi potenza con la tua e-bike.

Q5 – Perché dovrei usare una e-bike?

Le bici elettriche sono ottimi “equalizzatori”. Se il tuo partner è un ciclista allenato e tu non lo sei, l’e-bike ti fornisce un aiuto, dandoti la possibilità di pedalare insieme. Se hai paura di essere il ciclista più lento del gruppo, la bici elettrica ti dà la sicurezza di riuscire a tenere il passo degli altri. O se vuoi semplicemente rilassarti anche in un tour più impegnativo, l’e-bike viene in soccorso. Le biciclette a pedalata assistita forniscono potenza su richiesta, rispondendo e integrando la velocità e la potenza della pedalata. Quanto più si pedala, tanto maggiore è la potenza che il motore restituisce.

Q6 – Posso portare la mia bicicletta?

Sì. In questo caso sarai responsabile di tutte le procedure di trasporto, manutenzione, montaggio e smontaggio secondo necessità. Contestualmente alla prenotazione, comunicaci la tua preferenza e cercheremo di accontentarti.

Q7 – Posso portare i miei pedali e/o la mia sella?

Sì. Comunica la tua preferenza in anticipo rispetto all’inizio del tour (magari contestualmente alla prenotazione). All’inizio del tour gli eventuali pedali e/o sella personali verranno installati dalle nostre guide. Raccomandiamo caldamente ai partecipanti che opteranno per la soluzione pedali personali con sgancio rapido, di dotarsi di scarpe adatte e di essere sicuri di avere esperienza sufficiente con lo sgancio rapido per poter affrontare il tour, in serenità.

Q8 – Devo essere un atleta per fare un tour con Tuscany Quintessence?

Affatto! I nostri tour sono escursioni cicloturistiche, non gare. Se cammini o vai in bicicletta per stare in forma, o se nuoti, giochi a tennis o vai in palestra, non avrai problemi durante i nostri tour. Inoltre, grazie alle nostre e-bike sarai in grado di ottenere l’aiuto in caso di necessità.

I tour sono raggruppati in 3 categorie:

  1. Facile – puoi fare il tour anche se la tua esperienza in sella ad una bici è minima.
  2. Moderato – puoi fare il tour se ti senti generalmente a tuo agio nel pedalare su molti tipi di terreno ed in condizioni diverse (terreno secco, bagnato).
  3. Avanzato – puoi fare il tour se sei un ciclista allenato, oppure se vuoi usare le strade della Toscana per allenarti in modo formidabile.
    Ogni tour è perfetto per tutti, dai neofiti della bicicletta ai ciclisti più accaniti grazie anche all’utilizzo di biciclette elettriche che aiutano a tenere un buon passo e ad alleviare la fatica durante la salita.

Q9 – Quali sono i requisiti per partecipare all’escursione in e-bike?

I nostri tour in e-bike non sono per ciclisti esperti (se non specificato) e non è necessario essere super in forma per godersi un tour. Tuttavia, è obbligatorio che tu sia in grado di gestire una bicicletta sulle strade principali con traffico (anche se ci saranno pochi tratti del genere) e tu sia in grado di andare in bicicletta con sicurezza e responsabilità. Ecco perché l’età minima è di almeno 12 anni. I nostri tour sono progettati per essere sicuri e rilassanti, ma sono sconsigliati a donne in gravidanza.

Q10 – Se prenoto un tour, è garantito che verrà fatto?

Per i tour a prenotazione immediata, l’iscrizione e la conferma sono in tempo reale. Per i tour privati, riceverai un’email entro 24 ore dal nostro amministratore per  la conferma e per definire i dettagli. Amiamo i viaggiatori singoli; per i tour a prenotazione immediata non c’è un numero minimo di partecipanti. Controlla i dettagli del tour prima di prenotare. La sicurezza è uno dei valori chiave di Tuscany Quintessence. In caso di condizioni meteo avverse o di qualsiasi situazione non sicura, il tour può essere modificato/cancellato. La tua salute e sicurezza sono al primo posto per noi. Il rimborso, è garantito.

Q11 – Quante guide ci saranno al mio tour?

Una media di 1 guida ogni 8 viaggiatori.

D12 – I miei figli possono venire in tour con la bici elettrica?

Sì. Per motivi di sicurezza, preferiamo avere ragazzi da 12 anni in su, che siano indipendenti nella gestione delle loro e-bike. Si prega di notare che i minori devono essere accompagnati da un adulto.

D13 – I miei figli possono venire in un tour in barca a vela?

Sì. Suggeriamo di portare nel tour bambini sopra i 5 anni. Si prega di notare che i minori devono essere accompagnati da un adulto.

Q14 – Come gestite le restrizioni dietetiche?

Quando prenoti un tour, ti consigliamo di comunicare le tue restrizioni, allergie e preferenze per i pasti.

Q15 – Il pernottamento, se considerato nel tour, può essere solo in doppia condivisa?

I tour che includono il pernottamento, lo prevedono  in camera doppia, ma è possibile comunicare la necessità di avere una camera singola e noi provvederemo ad accontentarti con un supplemento (da concordare di volta in volta).

Q16 – Cosa succede se devo cancellare o modificare il mio viaggio?

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione.

Q17 – Come posso prenotare un tour?

L’opzione preferita è attraverso il nostro sito web. Per i tour a “Prenotazione istantanea”, la conferma è in tempo reale. Per quelli “Go private”, verrai ricontattato via e-mail/telefono dal nostro amministratore per confermare la tua prenotazione entro le 24 ore. Puoi prenotare anche via email o via telefono.

D18 – Devo portarmi dietro i miei bagagli in un tour di più giorni?

Dipende dal tour. Per i tour di tipo bikepacking di più giorni, ogni ciclista porterà l’occorrente per il viaggio che verrà sistemato in borse leggere montate sulle bici (fornite gratuitamente da Tuscany Quintessence ed installate sulle bici – capienza circa 37L). I dettagli potete trovarli nella descrizioni dei tour. Per altri tour di più giorni, il van di Tuscany Quintessence ti farà trovare i tuoi bagagli a destinazione. In tal caso, durante il giorno, tutto ciò di cui hai bisogno, dovrà essere sistemato in un piccolo zainetto personale che porterai con te.

Q19 – Cosa devo portarmi dietro nelle escursioni giornaliere?

Noi di Tuscany Quintessence vogliamo che tu sia a tuo agio in ogni situazione. Per questo abbiamo preparato una lista di oggetti che ti raccomandiamo di portare nello zainetto.

Q20 – E se non ho l’abbigliamento adatto per il tour in bici?

Questo non è un problema. Durante la prenotazione del tour puoi comunicarci le tue esigenze di abbigliamento e potrai acquistare  il completino da bici di Tuscany Quintessence. Per piacere mandaci la tua richiesta in anticipo per garantire che ci sia la giusta taglia.

Q21 – Il tour verrà cancellato se piove?

Noi pedaliamo sia con la pioggia che con il sole. Suggeriamo di dotarsi di equipaggiamento antipioggia in caso di cattive previsioni del tempo. Chiediamo ai partecipanti di presentarsi il giorno del tour anche in caso di pioggia. La mancata presenza all’inizio del tour comporterà l’addebito del tour. Se il tour, invece, viene annullato da Tuscany Quintessence per condizioni meteo avverse, non ci sarà alcun addebito.

Nota: se riteniamo che il tempo non sia adatto per il tour o che sussistano condizioni avverse di qualsiasi natura, il tour verrà annullato a nostra sola discrezione. Si prega di leggere le condizioni contrattuali.

Q22 – Quale forma di pagamento viene accettata?

Per la tua sicurezza online, accettiamo pagamenti Paypal o bonifici. Le Carte di credito ed i contanti sono accettati in caso di prenotazioni last-minute, previo accordo con l’amministrazione Tuscany Quintessence via telefono o e-mail.

Q23 – Potete aiutarmi anche con il pernottamento se prenoto un tour di 1 giorno?

Sì! Il nostro team è pronto ad aiutarti e a suggerirti la giusta sistemazione per notti precedenti o successive al tour. Abbiamo sviluppato solide partnership con hotel, agriturismo, B & B e saremo ben lieti di aiutarti.

Q24 – Cosa è esattamente il video dal drone menzionato in ogni tour?

Durante il nostro tour avremo il drone di Tuscany Quintessence che faremo volare per alcuni minuti per fare riprese dall’alto (se le condizioni meteorologiche lo permettono). Il breve video sarà poi condiviso gratuitamente alla fine del tour con tutti i partecipanti.

Q25 – Che cosa significa esattamente il  “Resta connesso” menzionato in ogni tour?

Noi di Tuscany Quintessence sappiamo quanto sia divertente condividere con gli amici le esperienze che stai vivendo mentre sei in tour. Ecco perché offriamo una connessione WI-FI gratuita con il nostro hot spot. Potrai così condividere foto e video in tempo reale.

Ancora domande? Contattaci!

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